itil4
شرکت دیجی وایز اولین دوره آنلاین ITIL4 Service Support Approach خود را در تاریخ 16 و 17 تیرماه ۱۴۰۰ برگزار می‌نماید. تجارب دیجی وایز در برگزاری دوره‌های مجازی در دوره پاندمی کرونا و بررسی بازخورد شرکت کنندگان نشان […]
مشتریان اغلب با خرید یک محصول یا خدمت به دنبال پاسخگویی حداکثری به نیازمندی‌ها و انتظارات خود هستند. دامنه این انتظارات و نیازمندی‌ها گاهی آنقدر گسترده است که در هیچ محصول یا خدمتی قابل ارائه نمیباشد. […]
شرکت دیجی وایز بیست و چهارمین دوره ITIL4 Foundation خود را در تاریخ 9 و 10 تیرماه 1400 برگزار می نماید. شایان ذکر است این دوره آموزشی پیش‌نیاز تورهای پیشرفته ITIL4 Managing Professional و ITIL […]
در نگاه ITIL4 تعامل موثر میان تامین‌کننده و مصرف کننده محصولات و خدمات فناوری اطلاعات یک اصل و رکن اساسی می‌باشد. رویکرد ITIL4 بر این است که تنها زمانی میتوان از محصولات ارائه شده و […]
تمرکز اصلی ITIL4 در نسخه جدید بر ارائه ارزش به مشتریان منطبق بر نیازمندی‌های آن‌ها می‌باشد. اما نکته مهم این است که چگونه باید نیازمندی‌های مشتریان را به درستی تشخیص داد و این نیازمندی‌ها چه […]
بیست و دومین دوره ITIL4 Foundation دیجی‌وایزآکادمی برای 25 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت توسن‌تکنو برگزار گردید. برگزاری این دوره بصورت مجازی و با ارائه آقای ایمان برادری انجام گردید. شرکت دیجی‌وایز به علت شیوع ویروس کرونا و خطرات ناشی از آن، کلیه دوره‌های حضوری خود […]
اولین جزء از سیستم ارزش خدمات ITIL 4 ، اصول راهنما می‌باشد که شامل هفت بخش است. این اصول کمک می‌نماید تا هریک از سازمان‌ها بدون در نظر گرفتن اهداف، استراتژی‌ها، ساختار مدیریتی و نوع […]
مقدمه تمرکز ITIL در نسخه جدید بر خلق ارزش به صورت مشترک (Co-Create) برای مشتریان می‌باشد. بر این اساس سیستم ارزش خدمات یا همان SVS – SERVICE VALUE SYSTEM را به عنوان کلیدی‌ترین مؤلفه ITIL 4 […]
ITIL 4 تحولی عظیم در حوزه فناوری اطلاعات محسوب می‌گردد. تحولی که آن را از نسخ قبلی خود متفاوت نموده است. ITIL 4 همچون چتری است که کلیه تحولات موجود در یک دهه گذشته را […]
