مدل عملیاتی منعطف ITIL 4
داستانسرایی در مدیریت ارزش از نگاه ITIL4
درک نیاز دیگران پایه و اساس ارائه خدماتی با کیفیت و خوب است. در حقیقت تعریف خدمت خوب عبارت است از قابلیت پاسخگویی به نیاز و خواستههای یک فرد با بالاترین سرعت و موثرترین شیوه […]