کتاب چاپ شده ITIL4 Foundation

درباره کتاب:

چارچوب ITIL 4 راهنمایی برای سازمان‌ها است که بتوانند بر مشکلات و چالش‌های موجود در مدیریت خدمات IT خود غلبه کنند و از پتانسیل فناوری مدرن بهره ببرند. ITIL 4 طراحی شده است تا یک سیستم یکپارچه و منعطف برای مدیریت سرویس‌های IT سازمان‌ها به ارمغان بیاورد.

کتاب ITIL 4 Foundation اولین کتاب از سری جدید ITIL 4 می‌باشد و جدیدترین و کامل‌ترین نسخه از این چارچوب مطرح از Best Practiceهای بین‌المللی است. مخاطبان این کتاب، از دانشجویان کسب و کار و IT، تا حرفه‌ای‌ها و افرادی که نسخه‌های قبلی ITIL را خوانده و آموزش دیده‌اند، می‌باشد.

چارچوب جهانی برگرفته از بهروش‌ها (Best Practice) در حوزه خدمات فناوری اطلاعات یعنی ITIL سالیان متمادی مورد استفاده سازمان‌های بزرگ و کوچک در سراسر دنیا قرار گرفته است. کتاب حاضر به بیان اصول و مبانی این امر می‌پردازد و در واقع اولین کتاب از سری کتاب‌هایی است که توسط AXELOS در این زمینه منتشر خواهد شد.

این راهنما طوری نوشته شده که برای هر نوع سازمانی در هر اندازه‌ای قابل پیاده‌سازی باشد. برای درک بهتر، در کتاب ITIL 4 Foundation یک سازمان خیالی در حوزه فناوری اطلاعات در نظر گرفته شده و تمامی فرایندها و راهنماها با آن تطبیق داده شده است.

مفاهیم اساسی ITIL در نسخه جدید به‌روزرسانی شده اند و مفاهیم چرخه عمر سرویس کنار رفته و مفاهیم سیستم ارزش سرویس به جای آن قرار گرفته که به چابکی بیشتر مدل کمک شایانی کرده است. فرایندهای ITIL 4 Foundation نیز در نسخه جدید به سه دسته کلی فرایندهای کلی (مدیریتی)، فرایندهای سرویس و فرایندهای فنی تقسیم شده‌اند و مجموع این فرایندها به ۳۴ فرایند افزایش یافته است.

نظرات مخاطبان کتاب ITIL 4 Foundation:

کتاب ITIL 4 Foundation مرجع اصلی و رسمی یادگیری چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL می‌باشد. در سایت آمازون برای فروش این کتاب نظراتی ثبت شده است که در ادامه برخی از آن‌ها را می‌بینید.