معرفی دوره
همانطور که در تصویر ذیل مشخص است هر یک از چهار دوره حوزه ITIL4 Managing Professional به تعدادی از فعالیت‌های کلیدی تعریف شده در زنجیره ارزش خدمات (ITIL Service Value Chain) ارتباط دارند.
دوره ITIL4 Specialist Create Deliver and Support (CDS)
بیشتر بر فعالیت‌های کلیدی حوزه طراحی، پیاده‌سازی یا تامین، انتقال و پشتیبانی از خدمات تمرکز دارد. به همین علت این دوره شاید کاربردی‌ترین دوره برای افرادی باشد که می‌خواهند پروژه‌های پیاده سازی شده ITIL خود را به روز نمایند یا در حال آغاز پروژه‌های پیاده‌سازی ITIL می‌باشند.
دوره ITIL4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
بیشتر بر فعالیت‌های کلیدی حوزه همسوسازی فناوری اطلاعات با کسب و کار، برنامه‌ریزی و بهبود تمرکز دارد.
این دوره به دانش پژوهان کمک می‌نماید تا با چگونگی بهبود سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود بر اساس استراتژی‌های تدوین شده آشنا شوند و همواره از همسویی میان سیستم خلق ارزش خود با استراتژی های کلان اطمینان حاصل نمایند.
دوره ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
بیشتر بر فعالیت‌های مرتبط با تعاملات با ذی‌نفعان تمرکز دارد. اینکه چگونه نیاز مشتریان را درست تشخیص دهیم و یک سفر مطلوب برای مشتریان ایجاد نماییم تا ارزش دلخواه خود را از محصولات و خدمات ما دریافت نمایند.
دوره ITIL4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
تقریبا بر کلیه فعالیت‌های کلیدی موجود در زنجیره ارزش خدمات متمرکز می‌باشد. این دوره نشان می‌دهد چه تغییراتی می‌بایست در کل زنجیره ارزش خدمات ایجاد گردد تا سازمان به چابکی و شتاب مورد نیاز دنیای دیجیتال، برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت در کوتاهترین زمان ممکن دست یابد.
دانش پژوهان محترم می‌توانند با توجه به میزان علاقه مندی خود، در هریک از دوره‌های سطح میانی ITIL4 Managing Professional حضور یابند و ضرورتی برای شرکت در تمامی دوره‌های این سطح وجود ندارد.
معرفی اساتید
موسس دیجی وایز – مدرس و مدیر پروژه‌های تحول فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال
Iman Baradari on Linkedinتجربیات مرتبط
- مدیر پروژه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۱۵ سازمان و شرکت بزرگ کشور در صنایع مختلف مانند بانکداری، پرداخت، انرژی، پتروشیمی
- مدیر پروژه تدوین طرح های کسب‌وکار، دیجیتال و فناوری در بیش از 10 سازمان و شرکت بزرگ در صنایع بانکداری، پرداخت و مخابرات
- مدرس دوره‌های مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و مدیریت تجربه مشتریان
گواهینامه‌های بین‌المللی اخذ شده
- ITIL4 Strategic Leader
- ITIL4 Managing Professional
- ITIL V3 Expert
- ITIL V2 Service Manager
- ISO 20000 Lead Auditor
- ISO 27001 Lead Auditor
- COBIT Foundation
- Prince2 Practitioner
- Managing Successful Programmes (MSP)
- Management of Portfolios (MOP)
- Project management professional (PMI-PMP)
- Risk management professional (PMI-RMP)
مباحث آموزشی
دوره ITIL4 Specialist Create Deliver and Support (CDS)
دوره ITIL4 Strategist: Direct Plan and Improve (DPI)
دوره ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
دوره ITIL4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
مخاطبان
این دوره ویژه تمام کسانی است که وظیفه طراحی، بهبود و استقرار فرایندها، ابزارها و همچنین دارایی‌های انسانی مرتبط با ITIL را بر عهده دارند و یا نقش‌های کلیدی ITIL در سازمان علی الخصوص مالکیت یا مدیریت فرایندها را ایفا می‌نمایند.
- مشاوران طراحی و استقرار ITIL
- مشاوران پیاده‌سازی ابزارهای ITIL
- مدیران و سرپرستان میز خدمت
- مدیران پشتیبانی و زیرساخت فناوری اطلاعات
- مالکان و مدیران فرایندها و مدیران خدمت
- مدیران و کارشناسان حوزه Devops
- مدیران تحویل خدمت
- مدیران راه‌اندازی و استقرار محصولات و خدمات فناوری اطلاعات
- متخصصان حوزه منابع انسانی شرکت های متاثر از عصر دیجیتال
پیش نیاز ها
- گذراندن دوره مقدماتی ITIL4
ثبت نام در دوره
شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره
مشاوره رایگان
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید
