معرفی دوره
دنیای امروز تحت تأثیر پدیده رو به رشد تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی نسل ۴ قرار گرفته است. امروزه فناوری اطلاعات در هسته مرکزی همه کسب و کارها واقع شده است و متخصصان دیجیتال و فناوری اطلاعات در سازمان ها و صنایع گوناگون، اهمیت فوق العاده ای پیدا کرده اند.
به طوری که هم اکنون تدوین استراتژی کسب و کار هم راستا با استراتژی فناوری اطلاعات و همکاری متخصصان دیجیتال در سازمان ها اجرا می گردد.
در دوره آنلاین ITIL4 Service Assurance Approach دیجی وایز آکادمی رویکردها و نحوه تضمین کیفیت ارائه خدمات فناوری اطلاعات را به صورت عملیاتی تشریح می‌نماید.
در این دوره تخصصی، جزئیات مرتبط با کلیه اقدامات (Practice) حوزه تضمین کیفیت خدمات و مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات در چهار بُعد جریان‌های ارزشی و فرایند، سرمایه انسانی، ابزار و تکنولوژی، و تأمین‌کنندگان مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد.
شرکت‌کنندگان در این دوره آموزشی، کلیه نیازمندی‌ها، الزامات و قابلیت‌های لازم جهت شناسایی المان‌های تضمین کیفیت خدمات، مدیریت زیرساخت و اقلام پیکربندی فناوری اطلاعات را فرا خواهند گرفت.
معرفی اساتید
مباحث آموزشی
مخاطبان
- مشاوران طراحی و استقرار ITIL
- مشاوران پیاده‌سازی ابزارهای ITIL
- مدیران و کارشناسان تیم‌های پشتیبانی خدمات
- مدیران و کارشناسان حوزه زیرساخت فناوری اطلاعات
- مدیران و کارشناسان تضمین کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
اهداف آموزشی
- آشنایی مخاطب با رویکرد تضمین کیفیت ارائه خدمات فناوری اطلاعات به صورت عملیاتی در ITIL4
- ارتقاء قابلیت طراحی و استقرار اقدامات مرتبط با تضمین کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
- آشنایی مخاطب با نحوه شناسایی و مدیریت اقلام پیکربندی فناوری اطلاعات
- آشنایی مخاطب با نحوه شناسایی المان‌های مانیتورینگ کیفیت خدمات
- الگوبرداری از عوامل موفقیت پروژه های برتر استقرار ITIL در ایران
پیش نیاز ها
ثبت نام در دوره
شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره
مشاوره رایگان
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید
