ITIL4 Foundation غیرحضوری

زمان دسترسی به محتوی دوره از زمان پرداخت ۳ ماه می‌باشد.

معرفی ITIL4

دنیای امروز تحت تأثیر پدیده رو به رشد تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی نسل ۴ قرار گرفته است.

امروزه فناوری اطلاعات در هسته مرکزی همه کسب و کارها واقع شده است و متخصصان دیجیتال و فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و صنایع گوناگون، اهمیت فوق‌العاده‌ای پیدا کرده‌اند.

به طوری که هم اکنون تدوین استراتژی کسب و کار هم راستا با استراتژی فناوری اطلاعات و همکاری متخصصان دیجیتال در سازمان‌ها اجرا می‌گردد.

در همین راستا، ITIL به‎‌عنوان مهمترین چارچوب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر نیازمندی‏‌های دنیای پر تغییر دیجیتال به‌‎روزرسانی شده و ITIL4 به بازار آمده است. این چارچوب رویکردی نوین جهت راهبری و پشتیبانی مدیریت خدمات منطبق بر نقشه راه تحول دیجیتال سازمان دارد.

یکی از نقاط برجسته ITIL4، داشتن رویکردی جامع و کل‎ی‌نگر در رابطه با ابعاد منابع انسانی، فرایندها، تکنولوژی و شرکای سازمانی و همچنین یکپارچگی با سایر چارچوب‏‌ها و استانداردهای مطرح دیگر حوزه‎‌های فناوری اطلاعات نظیر DevOps ،Agile ،Lean و Cloud Computing می‌‏باشد.

همچنین می‌توان گفت آموزش و مهارت بکارگیری ITIL4 نه تنها برای متخصصان و مشاوران ITSM، بلکه برای کلیه افرادی که در حوزه تحول دیجیتال مشغول به کار هستند، بسیار ضروری است.

دوره ITIL 4 Foundation

موسسه Axelos از سال 2019 که ITIL4 را به بازار عرضه نمود ساختار آموزشی جدیدی را نیز برای آن ارائه نموده است که چهار سطح دانشی ذیل را در بر می‎‌گیرد.

1. ITIL4 Foundation (به عنوان پیش‌نیاز سطوح بالاتر)
2. ITIL Managing Professional/ITIL Strategic Leader
3. ITIL Master
4. ITIL Extension Modules

تصویر ذیل ساختار آموزشی ITIL4 را نمایش می‌‎دهد.

دوره مقدماتی ITIL4 پیش‌نیاز دوره‌‎های سطوح بالاتر می‌‎باشد و بر اساس طراحی صورت گرفته اکثریت افراد می‌بایست در این دوره آموزشی شرکت نمایند.

این دوره آموزشی مدل عملیاتی یکپارچه ITIL4 برای طراحی، تولید، ارائه و بهبود مداوم محصولات و خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات و همچنین فناوری‎‌های دیجیتالی نوظهور را معرفی می‏‎‌نماید.

دوره ITIL4 Foundation برای افرادی لازم است که می‎‌خواهند مفاهیم اصلی مرتبط با طراحی و ارائه خدمات فناوری اطلاعات و دیجیتال را درک نمایند و همچنین به سازمان‎‌ها کمک نمایند تا فرهنگ متناسب با ارائه خدمات در دنیای دیجیتال امروز را فرا بگیرند.

همچنین متخصصانی که می‎‌خواهند مسیر رشد خود در حوزه مدیریت خدمات در ITIL4 را آغاز نموده و یا دانش فعلی خود را که مبتنی بر نسخه‎‌های قدیمی است به‌روز نمایند نیز می‌‎توانند از این دوره بهره ببرند.

دوره ITIL4 Foundation به علاقه‌مندان کمک خواهد کرد تا موارد ذیل را به خوبی درک نمایند:

• مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات در دنیای دیجیتال چه هستند و چگونه باید از آن‎ها استفاده نماییم؟
• سازمان‌های مدرن ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات و دیجیتال چگونه می‌بایست مدیریت و راهبری شوند؟
• چگونه جریان‎‌های خلق ارزش (Value stream) سرعت و کارآیی سازمان‎‌ها را افزایش می‌‎دهند؟
• چگونه فرهنگ و اصول رفتار سازمانی به سازمان‏‌ها کمک می‌‎نماید تا منافع بیشتری از منابع خود ببرند؟

دوره ITIL4 Foundation ابتدا به تبیین ویژگی‌های دنیای دیجیتالی امروز و علل نیاز به یک سیستم خلق ارزش متناسب با نیازمندی‎‌های آن می‌پردازد. در ادامه مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شرح داده می‌شود و منابع کلیدی در دسترس سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات یا همان چهار بعد مدیریت خدمات تشریح می‌شود.

بخش اصلی دوره مقدماتی بر تشریح ITIL Service Value system (SVS) و اجزاء کلیدی آن مانند ITIL Service Value Chain تمرکز دارد. نهایتا این دوره با مروری بر برخی از Practiceهای ITIL4 که یکی از تعاریف جدید ITIL4 است به پایان می‌رسد.

جهت اخذ مدرک دوره ITIL4 Foundation می‌‎بایست در آزمون بین‎‌المللی آن شرکت نمود. این آزمون به‌صورت آنلاین برگزار شده و شرکت‎‌کنندگان می‎‌بایست درعرض 60 دقیقه به 40 سوال این آزمون پاسخ دهند.

جهت قبولی در این آزمون صحیح بودن پاسخ ۲۶ سوال کافی است و پاسخ غلط نمره منفی ندارد.

دوره ITIL 4 Foundation Self-paced دیجی وایز آکادمی

دیجی وایز آکادمی پس از برگزاری بیش از 30 دوره مقدماتی به‌‎صورت حضوری (Onsite – Webinar) اقدام به تولید دوره غیرحضوری ITIL4 Foundation به‎‌صورت Self-paced نموده است.

Learn at your own pace from your computer, anywhere at any time.

ویدیوهای دوره ITIL 4 Foundation Self-paced بر اساس ساختار استاندارد آموزشی Axelos توسط استاد دوره در بالاترین کیفیت ممکن ضبط و آماده شده است و علاقه‌‎مندان می‎‌توانند به راحتی و بدون دغدغه در هر مکان و زمانی که بخواهند دوره ITIL4 را به‎‌صورت کامل فرا بگیرند.

ویژگی‌های منحصر به فرد این دوره آموزشی به شرح ذیل می‌باشد:

• تطابق کامل با ساختار استاندارد آموزشی Axelos
• ارائه بیش از ۱۰۰۰ دقیقه آموزش مفید دوره ITIL4 Foundation (بر اساس تعریف صورت پذیرفته توسط Axelos، ITIL4 یک دوره دو روزه است که در بهترین حالت ۱۲ ساعت مفید را شامل می‎‌شود. با این حال دوره Self-paced دارای بیش از ۱۶ ساعت خالص ویدیو آموزشی است.)
• ارائه دوره براساس درس‌آموخته‌‎های دوره‎‌های برگزار شده (بیش از ۳۰ دوره ITIL4 Foundation و بیش از ۱۰۰ دوره آموزشی مرتبط با ITIL)
• ارائه دوره توسط یکی از باتجربه‌‎ترین مدرسین ITIL و دارای بالاترین مدارک رسمی ITIL در هر سه نسخه ITIL V2، ITIL V3 و ITIL4 و همچنین تجربه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۳۰ پروژه
• قابلیت ثبت سوالات و ابهامات بر روی مطالب و پاسخگویی آفلاین حداکثر در ۸ ساعت کاری
• برگزاری جلسات آنلاین رفع اشکال با حضور استاد دوره در زمان‌های مشخص بر بستر ادوبی کانکت
• قابلیت رهگیری پیشرفت آموزش
• تشریح کامل آزمون ITIL 4 Foundation و نکات کلیدی جهت حصول اطمینان از موفقیت شرکت‌‎کنندگان در آزمون بین‎‌المللی
• قرار دادن آزمون در بخش‌های مختلف شامل آزمون‌های بین فصلی و انتهای دوره در راستای آماده‌سازی کامل دانش‌پژوهان برای آزمون بین‎‌المللی ITIL 4 Foundation

راهنمای دسترسی به محتوای دوره آموزشی ITIL 4 Foundation Self-paced

دموی دوره آموزشی ITIL4 Foundation Self-paced