وبلاگ
تحول دیجیتال چیست و چه تفاوتی با دیجیتالی سازی دارد؟
تعاریف مختلفی در رابطه با تحول دیجیتال وجود دارد و شرکتهای مختلف به گونههای متفاوتی اقدام به تعریف مفهوم تحول دیجیتال کردهاند. اما بسیار مهم است که ما تفاوت معناداری میان سه عبارت ذیل قائل شویم:
- Digitization
- Digitalization
- Digital transformation
Digitization
Digitization که از مدتها قبل آغاز شده است به فرایند تغییر ماهیت اطلاعات آنالوگ به دیجیتال گفته میشود. همانطور که از سالها قبل شاهد آن بودیم که اسناد فیزیکی بهصورت فایل درآمدهاند، اسکن شدهاند و یا اطلاعات آنها بهصورت ساختیافته درون پایگاههای داده قرار گرفته است.
به این فرایند Digitization گفته میشود.
دیجیتالی‌سازی – Digitalization
مفهوم بعدی دیجیتالی‌سازی است که عملا یک سطح بالاتر از مفهوم Digitization میباشد.
دیجیتالی سازی به استفاده از فناوریهای دیجیتال گفته میشود که به ما کمک میکند که یک بخش از عملکرد سازمان خود را مکانیزه کنیم.
پس زمانی که ما از طریق پروژههایی مانند معماری سازمانی یا پروژههای بهینهسازی فرایندها به مکانیزاسیون فرایندهای خود اقدام مینمودهایم عملا از مفهوم دیجیتالی سازی (Digitalization) استفاده میکردیم.
تحول دیجیتال – Digital transformation
تحول دیجیتال سطحی بالاتر با دامنه‌ای گسترده تر از مفاهیم و اقدامات را پوشش میدهد. البته باید به این نکته دقت شود که افراد مختلف تفسیرهای متفاوتی از عبارت تحول دیجیتال دارند.
بهطور مثال از نگاه یک CIO یا مدیر فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال عبارت است از ارزیابی فناوریهای نوظهور و روشهای استفاده از آنها برای بهبود عملکرد کسبوکاری شرکت.
مدیر بازاریابی به تحول دیجیتال بهعنوان ابزاری برای تعامل هرچه بهتر با مشتریان بالقوه و بالفعل شرکت نگاه میکند.
مدیر مالی به تحول دیجیتال به عنوان فرصتی برای کاهش هزینهها نگاه میکند و معاون عملیات شرکت تحول دیجیتال را بهعنوان روشی برای بهینهسازی عملیات شرکت میداند.
اما یک تعریف مناسب برای تحول دیجیتال از نگاه ITIL4 که در کتاب Digital and IT strategy بهصورت ذیل است:
تحول دیجیتال، استفاده صحیح و موثر از فناوریهای دیجیتالی برای ایجاد بهبود قابل توجه در سازمان در راستای محقق شدن اهداف آن سازمان میباشد. به شکلی که این بهبود قابل توجه با استفاده از ابزارهای غیر دیجیتالی ممکن نباشد بنابراین تحول دیجیتال به وسیله ترکیبی از دیجیتالی نمودن، استفاده از مفاهیم روباتیک، هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء و سایر ابزارهای مرتبط با فناوریهای دیجیتال در سازمان ایجاد میشود.
اگر تعریف سازمان دیجیتال را مطالعه کرده باشید، یک هدف تحول دیجیتال این است که سازمانها را به یک سازمان دیجیتال تبدیل کند تا بتوانند کسبوکار خود را به شکل کاملا متفاوتی ارائه نمایند و یا همان کسبوکار را به شکل متفاوتی مدیریت نمایند.
رویکرد ITIL4 در تدوین طرح تحول دیجیتال بصورت کامل در دوره آموزشی ITIL 4 Digital and IT strategy توضیح داده شده است.
برگزاری دوره آنلاین ITIL 4 Digital and IT strategy در دیجی وایز آکادمی
